熱點”群體的“關愛“銷售法

來源:
    吳冬生任南昌百帝家電城總經理期間,為企業創建初期打開局面,所做的營劃。
應用:
    本商理適用於提高企業知名度、美譽度、吸引社會廣泛注意,增強企業市場競爭力。

內容:
    許多大商場開業時。都會組合大場面慶典和多種促銷手段來凝聚人氣,但事實上卻經常出現開業之初的幾天很旺,之後就是冷冷清清、人氣不足情況。如何能夠做到開業之日大旺場,開業之後常場旺的境地呢?
    我認為開業之日旺場重點要講效率,開業之後旺場效果、效率兩手抓。主要分為如下步驟:一方面,針對開業之日要減少不必要的慶典,少投入內部資源,減少耗費自身資源的且效率不高的慶祝、典禮活動,這就是效率。男一方面,面向易引起社會關注的弱勢人群,進行商業新聞敏感度較高的耐用消費品大幅促銷。弱勢人群往往是政治、社會上深層次的影響:同時組合廠商的先贊助商品,有效利用外部資源,既能引起社會的廣泛關注和影響,又能充分地體現高場的愛心和社會公益。比如把廠商贊助的耐用消費品,面向下崗員工大幅折扣促銷,做到商場得利、廠商得益、消費者得意多蠃局面,達到買家電到我們商場的永久印象。

解釋:
    大商場開業時往往是一片熱鬧景象,幕前大搞慶典,大幅讓利,大搞促銷,幕後大擺宴席,大搞關係的現象幾乎成了風氣。嘴上說圖個熱鬧、圖個吉利,實際上是大傷元氣。一番熱鬧下來,開業之初的幾天確實很旺,但之後就必然是冷冷清清、人氣不足的尷尬境地。
    如何能夠做到開業之日大旺場,開業之後常場旺的境地呢?我認為開業之日旺場要講效率,開業之後旺場要效果、效率兩手抓。講究投入產出的合理化、處理好效果和效率的關係非常重要。
    開業之初商家的實力比較單薄,即使是搞促銷、讓利也不宜投入大量成本,儘量少投入內部資源,減少耗費自身資源的且效率不高的慶祝、典禮活動,嚴把效率關鍵環節。1998年百帝商城開業之前,我針對這一現象進行了深入分析,發現很多商場開業時,只是一味地投入,事前並沒對慶典的效果做出充分的評估,利用商委組織開會的時機,我又瞭解到很多商場都有過開業的時候大家好過,開業之後商場自己難過苦衷,於是我決定回避這種對內部資源消耗較大的開業慶典活動,另闢蹊徑,講究效率。百帝商城開業量,我們力圖少投入,提高效率,保存實力,在此基礎上配合其他手段,最終產生了長期的效率。所以開業成本控制、投入產出比的設計對於達商場來說非常重要。
    在力圖減少投入的前提下,我開始另闢蹊徑。商場是注意力經濟的前沿陣地,所以另闢蹊徑的關鍵,是能否找到准社會關注力的興奮點。1998年社會上很熱門的話題是下崗工人,許多國營企業的職工下崗,給政府和社會帶來很大壓力,為了確保社會的穩定,政府部門經常召開會議,儘管多方努力,但仍難以滿足需求。妥善解決下崗員工再就業問題,已經成為老百姓對政府的一個期盼,下崗員工也成為不爭的弱勢群體,弱勢人群往往是社會政治、經濟新聞的熱點線索。1998年4月8日,南昌百帝家電城開業,開張當天大量散發“情系下崗工人商品半價銷售”的宣傳品。宣傳的內容是:為了解決部分下崗工人購買家電經濟困難的問題,百帝家電商城在4月8日到4月19日,對持有南昌市下崗工人的顧客半價銷售商品,並同時報名安排十名符合條件的下崗工人就業。抓住了給下崗工人商品半價銷售和安排下崗工人就業為主題,引起了政府部門,下崗工人和社會的強烈反響,政府部門高度讚揚了百帝的做法,認為這是企業為政府排擾解難最實際的行動。下崗工人認為政府、企業沒有忘記他們,他們體會了關愛之情,百帝不光給了他們實惠還安排他們就業。當地的一位全國公安勞動模範介紹兩姐妹就業,商場立刻安排她們就業上崗,事情一經傳出就引起轟動,當地報紙從人民公安為人民和商場情系下崗員工等多個角度進行了深度報導。百帝運用商務策劃的重點法理論,抓住了當時政府最中心、最重點、最熱門的下崗工人多,下崗工人生活困難,下崗工人難找工作的焦點,在商場開業的時機,不搞慶典,搞了一次“情系下崗工人”商品半價銷售促銷活動,把商場開業與社會普遍關注的問題聯繫在一起,既達到了向上迎合政府的主張,把政策落到商場開業實踐中,又達到了引起新聞界的注意力的目的,借助新聞界的關注,借助不斷深入的新聞報導形式,使商場開業做的有情、有義、有利,深入人心,全城老百姓的口碑傳播,很快形成社會上深層次的普遍影響:深得社會各界好評。
    在借得社會普遍關注的同時,我們更重要的是落實促銷的產品。1998年,國內家電價格戰正酣,大件家電商品的價格,是市場上最敏感的因素,很容易引起社會的反響。按照這個精神,我們開業前召開了廠商的會議,向廠商發出了“獻愛心”的倡議,各家廠商爭相回應。廠商打破出廠價,限量提供成本價大件家電商品。百帝商城組合廠商的贊助商品,銷售時不圖利,只圖效果,有效利用外部資源,節省內部投入,利用幾十家廠商提供的促銷商品,展開了開業促銷活動。何為半價銷售,如彩電市場零售價1800元,下崗工人購買只需900元,其他商品價格也採取彩電半價相同的辦法,半價銷售的商品有彩電,冰箱,空調,洗衣機等,每天30件商品,30人購買。第31人—們人送紀念品,宣傳單發放後,人們都在關注傳播這一消息。18日淩晨l點有人在百帝商場門口排隊,早上8點開門,門外除排隊人數超過60人外,還聚集了幾百圍觀和等待報名就業的人,很多年未出現的排隊場面,現場員警維持秩序。這是改革開放後難以見到的如此龐大的一個排隊購物場面。半價銷售產生了轟動效應,同時也為商場促銷產生了可觀的經濟效益。很多商場不敢挑戰大件商品的半價促銷,在確定目標人群時又嫌貧愛富,百帝恰恰相反,面向易引起社會關注的弱勢人群進行商業新聞敏感度較高的耐用消費品大幅促銷,既達到引起社會的廣泛關注和影響的目的,又能充分地體現商場的愛心和社會公益,提升了企業的社會形象,結果是商場得利、廠商得益、消費者得意多贏局面,達到買家電到我們商場的永久印象。操作時要注意:在開展類似活動時,如果銷售數量大,企業可能會發生損失,如果銷售的商品,廠家不能給予差價補貼,則此項活動不能進行。

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